De gemeente Aalten ligt in de Achterhoek en bestaat uit de twee hoofdkernen; Aalten en Dinxperlo, het vestingstadje Bredevoort en diverse kernen en buurtschappen. De gemeente staat bekend als een aantrekkelijke plek om te wonen, recreëren én te werken.
De ruim 200 medewerkers werken voortdurend samen aan het ontwikkelen en het behouden van een prettige leefomgeving. Samenwerken staat centraal binnen de gemeentelijke organisatie, maar ook richting de buitenwereld. Zij hechten veel waarde aan een veilige en prettige werkomgeving, zowel thuis als op kantoor. De lijnen binnen de organisatie, zowel bestuurlijk als ambtelijk, zijn kort en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.
In de functie van Medewerker Klant Contact Centrum behandel je telefonisch vragen of verzoeken van burgers, bedrijven of andere klanten, die zich via tot de gemeente richten en je verstrekt de benodigde informatie. Je maakt een goede analyse van de klantvraag en draagt (zelfstandig) zorg voor de afhandeling van deze vraag. Indien nodig, als de vraag buiten je werkgebied valt, leg je deze elders binnen de organisatie neer en verwijs je door naar de backoffice. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden, waaronder het registreren van klantcontacten en het actualiseren van informatie en documentatie. Verder kan je ingezet worden bij alle voorkomende werkzaamheden die voorkomen in het Klant Contact Centrum. Het Klant Contact Centrum is bereikbaar van 8.30-17.00 uur, maar de werkdag start tussen 8.00 en 8.15, zodat je op tijd klaar zit aan de telefoon.
Voor deze afwisselende functie in het Klant Contact Centrum, komen we graag met je in contact als jij jezelf herkent in het volgende profiel:
We zoeken voor deze vacature op korte termijn 2 kandidaten. Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan graag zo spoedig mogelijk!
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.