Medewerker Klant Contact Centrum

Solliciteer direct
Voor Gemeente Aalten zijn wij op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum. In het KCC-team staat dienstverlening voorop, heerst er een prettige samenwerking en een goede werksfeer. Het betreft een functie voor gemiddeld 24 uur per week (aantal uur en werkdagen kunnen per week verschillen). Afhankelijk van je ervaring, verdien je een salaris tussen de € 2404,- en € 3784,-.

Alles wat je moet weten

Waar ga je aan de slag?

De gemeente Aalten ligt in de Achterhoek en bestaat uit de twee hoofdkernen; Aalten en Dinxperlo, het vestingstadje Bredevoort en diverse kernen en buurtschappen. De gemeente staat bekend als een aantrekkelijke plek om te wonen, recreëren én te werken.

De ruim 200 medewerkers werken voortdurend samen aan het ontwikkelen en het behouden van een prettige leefomgeving. Samenwerken staat centraal binnen de gemeentelijke organisatie, maar ook richting de buitenwereld. Zij hechten veel waarde aan een veilige en prettige werkomgeving, zowel thuis als op kantoor. De lijnen binnen de organisatie, zowel bestuurlijk als ambtelijk, zijn kort en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

In de functie van Medewerker Klant Contact Centrum behandel je telefonisch vragen of verzoeken van burgers, bedrijven of andere klanten, die zich via tot de gemeente richten en je verstrekt de benodigde informatie. Je maakt een goede analyse van de klantvraag en draagt (zelfstandig) zorg voor de afhandeling van deze vraag. Indien nodig, als de vraag buiten je werkgebied valt, leg je deze elders binnen de organisatie neer en verwijs je door naar de backoffice. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden, waaronder het registreren van klantcontacten en het actualiseren van informatie en documentatie. Verder kan je ingezet worden bij alle voorkomende werkzaamheden die voorkomen in het Klant Contact Centrum. Het Klant Contact Centrum is bereikbaar van 8.30-17.00 uur, maar de werkdag start tussen 8.00 en 8.15, zodat je op tijd klaar zit aan de telefoon.

Wat vragen wij van jou?

Voor deze afwisselende functie in het Klant Contact Centrum, komen we graag met je in contact als jij jezelf herkent in het volgende profiel:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een Klant Contact Centrum;
  • Je bent een teamspeler en samenwerken staat bij jou voorop;
  • Je kunt vragen en opmerkingen van klanten goed inschatten en haalt de eventuele “vraag achter de vraag” boven tafel;
  • Je bent woonachtig binnen een straal van ca 25 kilometer rondom Aalten;
  • Je bent representatief, makkelijk in de omgang en hebt gevoel voor humor.

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke baan bij een overheidsorganisatie!
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao gemeenten, schaal 6 of 7 (€ 2.404,- tot € 3784,- bruto o.b.v. 36 uur);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Je ontvangt 7,55% eindejaarsuitkering en 1,5% levensloopbijdrage over je verdiende salaris.

We zoeken voor deze vacature op korte termijn 2 kandidaten. Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan graag zo spoedig mogelijk!

Loreen te Kronnie

Intercedent
0544 - 22 15 00

Sollicitatieprocedure

Wil je graag aan de slag voor de gemeentelijke overheid? Dat treft, want Seesing Flex is dé wervingspartner voor het invullen van vacatures voor alle Achterhoekse gemeenten en aanverwante organisaties. Voor Aalten, Berkelland, Bronckhorst, Doetinchem, Montferland, Oost Gelre, Oude-IJsselstreek en Winterswijk vullen we vacatures in voor onder meer burgerzaken, klantcontactcenter, WMO, ICT en andere ondersteunende afdelingen. Daarnaast helpen wij jou ook graag aan een baan bij onze opdrachtgevers Regio Achterhoek, SAT, Buha, Fijnder, Laborijn, ODA, Rozengaarde en SDOA.

Blijf op de hoogte
van nieuwe en
relevante
vacatures

Vul je gegevens en interessegebieden in en wij houden je op de hoogte